Управление ЗАГС Кабинета Министров Татарстана анонсировало запуск нового интеллектуального ассистента по имени «Гаиля», который будет доступен для жителей республики круглосуточно. Этот проект направлен на предоставление консультаций по вопросам регистрации актов гражданского состояния и семейным процедурам. Название «Гаиля» переводится с татарского как «семья» и уже вызвало интерес среди населения.
Как сообщают Менделеевские новости, цифровой помощник нацелен на решение таких вопросов, как регистрация рождения ребенка, заключение брака, смена фамилии, получение справок и восстановление документов. В 2025 году более 623 тысяч человек обратились в органы ЗАГС Татарстана, что соответствует практически каждому шестому жителю республики. В Казани каждый третий горожанин воспользовался услугами ЗАГС.
Согласно информации ведомства, наблюдается значительный рост спроса на услуги в цифровом формате: за последние три года доля заявлений, поступающих в органы ЗАГС онлайн, увеличилась на 11%. Виртуальный консультант «Гаиля» должен сделать информацию об услугах более доступной, независимо от времени и местоположения пользователя, что будет особенно актуально для молодых родителей и пожилых людей.
Для будущих молодоженов цифровой помощник предоставит информацию о порядке подачи заявления в ЗАГС и необходимых документах, тогда как молодые родители смогут получать сведения о регистрации рождения ребенка прямо из роддома, а также о оформлении его первых документов.
Дополнительно «Гаиля» будет консультировать по вопросам получения повторных свидетельств, архивных справок, оплаты госпошлины и графика работы органов ЗАГС. Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева подчеркнула, что проект направлен на повышение качества услуг для жителей республики, отмечая такие преимущества, как оперативность, простота, доступность и прозрачность.
Обезличенные данные диалогов с цифровым помощником будут использоваться для анализа наиболее частых вопросов, что позволит выявить проблемные области и улучшить процедуры. Разработчики планируют дорабатывать функционал с учетом обратной связи от пользователей.
Цифровой помощник «Гаиля» работает на платформе МАКС и доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. В нем собрана актуальная информация о работе органов ЗАГС, что должно снизить риск получения устаревших сведений с других ресурсов.
Для доступа к виртуальному консультанту можно перейти через сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Фото: пресс-служба Управления ЗАГС Кабмина РТ