Управление ЗАГС Кабинета Министров Татарстана представило новый цифровой ассистент «Гаиля», разработанный для круглосуточного консультирования граждан по вопросам, связанным с регистрацией актов гражданского состояния и семейными процедурами. Название сервиса на татарском языке означает «семья». Информация предоставлена Менделеевскими новостями.
Новый интеллектуальный помощник призван облегчить жителям Татарстана доступ к информации о регистрации рождения детей, заключении брака, смене фамилии, получении справок и восстановлении документов. По данным ведомства, в 2025 году более 623 тысяч человек обратились в органы ЗАГС, что составляет почти каждого шестого жителя республики. В столице Татарстана, Казани, услуги ЗАГСа воспользовались каждый третий горожанин.
С увеличением цифровизации услуг наблюдается растущий интерес к получению информации в онлайн-формате. За последние три года доля заявлений, поданных через интернет, возросла на 11%. Виртуальный консультант «Гаиля» должен сделать информацию об услугах доступной в любое время и в любом месте, что особенно важно для молодых родителей и пожилых граждан.
Молодожены смогут получить от «Гаили» информацию о порядке подачи заявления в ЗАГС и необходимых документах, а молодые родители — сведения о регистрации рождения ребенка прямо из роддома и оформлении его первых документов. Также ассистент предоставит консультации по вопросам получения повторных свидетельств и архивных справок, оплаты госпошлины, графика работы органов ЗАГС и предварительной записи на прием.
Обезличенные данные диалогов с цифровым помощником будут использоваться для анализа наиболее часто задаваемых вопросов, что позволит определить процедуры, вызывающие затруднения у граждан. Это, в свою очередь, поможет в упрощении процессов и разработке новых сервисов.
Цифровой помощник доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. В нем собрана информация по вопросам работы органов ЗАГС, что должно снизить риск получения устаревших сведений на сторонних ресурсах. Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева подчеркнула, что проект направлен на повышение качества услуг для жителей республики, выделив такие преимущества как оперативность, простота, доступность и прозрачность.
По словам Фазлеевой, «Гаиля» будет дорабатываться с учетом отзывов пользователей, что позволит сделать его еще более удобным и эффективным. Виртуальный консультант функционирует на платформе МАКС, и к нему можно перейти через официальный сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Фото: пресс-служба Управления ЗАГС Кабмина РТ