С 25 мая по 7 июня 2023 года Роспотребнадзор запускает Всероссийскую горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. В течение этого периода эксперты ведомства будут готовы ответить на любые вопросы, касающиеся качества и безопасности услуг, предоставляемых в рамках отдыха и туризма.
В рамках работы горячей линии граждане смогут получить полезные рекомендации по ряду актуальных тем. К ним относятся:
- пребывание в жаркую погоду;
- безопасное питание во время путешествий;
- качество питьевой воды в местах отдыха;
- правила купания на пляжах и в водоемах;
- необходимые прививки для поездок в разные страны.
Также специалисты Роспотребнадзора проконсультируют туристов по вопросам защиты их прав в случаях, если услуги оказываются некачественно, нарушаются условия договора или происходит отказ от поездки.
Для удобства граждан на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора опубликованы номера телефонов и адреса консультационных центров. Каждый житель России может найти контакты своего местного управления и задать интересующие его вопросы.
На федеральном уровне функционирует круглосуточный Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который можно вызвать по бесплатному телефону: 8 800 555 49 43.
Представители Роспотребнадзора подчеркивают, что перед тем, как отправляться в поездку, туристам важно заранее уточнять условия проживания, правила возврата билетов и брони, а также требования к документам для въезда в разные страны. В условиях жаркой погоды рекомендуется соблюдать питьевой режим, избегать длительного пребывания на солнце и внимательно выбирать продукты питания, особенно в уличных кафе и на рынках.
Если возникают спорные ситуации с туроператорами или отелями, потребители имеют право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои интересы. Информация предоставлена пресс-службой Роспотребнадзора.